Условия доставки

Приобретенный товар в одном из наших магазинов или на оптовой базе можно забрать самовывозом.

Также ТС «Муравей» осуществляет доставку товаров по городу стоимостью свыше 10 000 руб.
БЕСПЛАТНО (до подъезда) в течение 2-х рабочих дней.

---

Платная доставка:

РАЙОН ДОСТАВКИ:	ЗОНА	ТАРИФ, руб.	СУММА заказа  для БЕСПЛАТНОЙ  доставки, руб.
по городу (Соломбальский мост - Ж/д мост), Соломбальский район до развилки на Сульфат, р-н Майская горка (Без Краснофлотского),  Окружное шоссе (до Папанина), Талажское до развилки в Аэропорт, Аэропорт и поселок Талаги	1	700	5 000
Округ Варавино-Фактория (От Папанина до Октябрьской), Сульфат, Исакогорский округ от ж/д моста  до Краснофлотского моста, о. Краснофлотский	2	1 000	15 000
Округ Варавино-Фактория (от Октябрьской до ост. Силикатный), Маймакса, Повракулка (деревня, Верхняя и Нижняя Повракула), Нефтебаза и дер. Талаги (все, что от развилки на Аэропорт с Окружной), Исакогорский окр. (от Краснофлотского моста до Бакарицы – вкл.), Затон, Часовенское, Любовское, Исакогорка, Лесная речка, пос. Зеленец, Уйма, Зеленый бор, мкр. Экономия	3	1 400	15 000
Малые Карелы, Васьково, пос. Дорожников, Катунино, Цигломень, Заостровье	4	1 500	15 000
Новодвинск	5	1 800	40 000
Северодвинск	6	2 500	40 000

---

---

На самом деле зона доставки гораздо шире, и мы всегда готовы рассмотреть и предложить для Вас варианты доставки товара по нужном для Вас адресу.
Стоимость доставки в зоны, не вошедшие в данный перечень, уточняйте у наших менеджеров

ТАРИФЫ на доставки:

1. Доставка и выгрузка («до подьезда»)

Включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах пригодных для движения грузового транспорта. Водитель обязан припарковаться так, чтобы обеспечить безопасную выгрузку товара из машины (необходимо обратить внимание на пешеходов, на припаркованные машины). Выгрузка осуществляется силами экипажа ТС. Включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 20 метров от места парковки машины до места назначения.
Оплачивается по ТАРИФУ согласно зоне доставки.

2. Доставка «до лифта» (/на дачу, /в дом)

Включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах пригодных для движения грузового транспорта (без заезда ТС на территорию частного домовладения и т.п.). Водитель обязан припарковаться так, чтобы обеспечить безопасную выгрузку товара из машины (необходимо обратить внимание на пешеходов, на припаркованные машины). Выгрузка осуществляется силами экипажа. Товар размещается (силами экипажа) на лифтовой площадке первого этажа или за входной дверью частного домовладения. Включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 40 метров.
Стоимость: до 30 кг – бесплатно, от 31 до 100 кг – 50 руб., более 100 кг - 50 руб./100 кг.

3. Доставка «в квартиру» 

Включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах пригодных для движения грузового транспорта. Водитель обязан припарковаться так, чтобы обеспечить безопасную выгрузку товара из машины (необходимо обратить внимание на пешеходов, на припаркованные машины). Выгрузка осуществляется силами экипажа. Товар перемещается и размещается в одном помещении (комнате) по адресу, указанному в заявке (силами экипажа). Распределение товара по помещениям не производится. Включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 60 метров.
Стоимость: до 100 кг – 170 руб., более 100 кг - 80 руб./100 кг. – за каждый этаж.
Если есть лифт, то подъем в квартиру с использованием лифта на любой этаж рассчитывается, как за 2 этаж.

Дополнительная информация

При оформлении доставки доступны дополнительные услуги разгрузки товара с занесением. Сумма за услугу добавляется к стоимости доставки (Тариф на доставку + расчет по выгрузке, если требуется).

Дополнительный пронос — ручной пронос товаров на расстояние (элемент проноса до 20 метров). Услуга рассчитывается за ручной пронос товаров, за каждый элемент проноса, за каждые 100 кг их веса. Стоимость: 50 руб./100 кг./пронос

Пожалуйста, не забудьте сообщить об ограничении по высоте (паркинг, арки и др.), необходимости дополнительного проноса (двор без машин, удаленная парковка и др.), а также пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу или по телефону сотруднику ТС Муравей).

Получение заказа
Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет уже на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
Если сотрудник службы доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, мы вернём вам стоимость доставки. Для возврата зафиксируйте время прибытия в акте приёма-передачи и обратитесь с ним в магазин, где вы оформляли доставку. Если вы заказывали на сайте, напишите в нашу службу клиентской поддержки или позвоните нам по телефону.
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник службы доставки вскроет упаковку при вас. 
После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Если вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. В случае предоплаты заказа мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.